会员服务 · 信息使用说明
会员资料、下载记录与阅读偏好,分别用在什么地方
在开云全站体育,无论是打开会员中心的内容目录、取用一份赛前前瞻资源包,还是让首屏的赛前前瞻抽屉记住你上次的位置,背后都会留下少量信息。下面逐项说明它们是什么、为哪项服务而存在、保存多久,以及你可以怎么查看、修正或收回。
这套说明覆盖哪些地方
它同时适用于会员中心的升级版内容目录、赛前前瞻专区的资源包与红黄牌数据条、通过邮件发起的咨询,以及你在任意页面上的普通浏览。不同场景涉及的信息量差别很大:看一场赛前简报只需要最基础的设备与页面信息,建立个人目录才会用到会员标识和偏好设置。
| 信息类别 | 包含内容 | 出现场景 |
|---|---|---|
| 会员标识 | 会员编号、登录邮箱、开通时间 | 登录会员中心、同步个人目录 |
| 目录与阅读偏好 | 目录名称、收藏清单、按赛事与阶段设置的筛选条件、新收录高亮标记 | 会员中心内容目录的日常使用 |
| 资源取用记录 | 资源包名称、所选文件类型、取用时间 | 赛前前瞻资源包与右侧说明抽屉 |
| 咨询往来 | 邮件正文、附件、咨询类型与往来回复 | 客服邮箱与会员支持 |
| 设备与浏览 | 浏览器类型、屏幕宽度、进入页面与停留时长 | 全站页面浏览与显示适配 |
红黄牌数据条呈现的是赛事轮次的公开记录——红牌、黄牌与更新时间——其中不含观众或会员的任何个人信息,它与会员资料分属两套内容,互不交叉。
会员中心里的目录、清单与标记
会员中心收录了 2400 余份战术资料、赛前简报与赛事索引,每赛季还会补充约 600 份新资料。当你按球队、赛事、阶段和内容类型建立个人目录时,我们保存的是目录名称和这套筛选偏好,目的是让你下次登录时看到同一份清单,而不是每次都从零翻找。
收藏清单与离线保存清单同理,它们记录的是资料编号的顺序,并不复制文件本身。最近收录的资料会用荧光青标记提示,标记状态与你的阅读进度一起存放在账户下,所以换一台设备打开,看到的位置是一样的。
- 目录名称、清单顺序与筛选组合,只在你的账户内可见。
- 当你主动提交使用问题时,会员支持才看得到你说明的目录名称与截图内容。
- 目录偏好用于还原阅读位置,不用于向你推送与会员服务无关的内容。
取用资源包时会留下什么
赛前前瞻资源包由 PDF 简报、CSV 数据表、PNG 战术图和阅读说明四类文件组成。每次取用,系统会记录资源包名称、你选择的文件类型和取用时间,用于三件事:确认哪类文件的分发需要优化、判断哪些格式说明该写得更细、以及在出现打不开或内容错位时快速定位问题。
右侧的资源说明抽屉会记住你上次查看的文件类型,下次直接展开对应说明,省去逐条比对。如果你在抽屉里点开过更新周期与使用范围,这些点击只形成汇总统计,不与个人身份关联。
取用记录保留 12 个月,用于上述用途后按周期清理。资源包的分发、转载与二次使用规则,请看使用条款;文件打不开、格式不兼容、更新时间看不懂这类具体问题,帮助中心里有分门别类的处理步骤。
浏览器本地保存的那一小部分
有一部分设置放在你自己的浏览器里,不上传、不跨设备同步,清空浏览器数据就会消失。它们让页面用起来顺手,而不改变你能看到的内容。
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01
入口与抽屉状态
首屏赛前前瞻抽屉是展开还是收起、悬浮标签是否显示,都记在本地,避免每次重新点开。
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02
阅读偏好
正文字号与深浅区域的显示偏好、偏好的列表密度,保存在当前设备。
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03
阅读进度
长页看到哪个章节,重开时回到原处;章节锚点也会同步更新。
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04
筛选条件
专区地图里选过的赛事阶段与内容类型,下次进入时保持上次的组合。
即便关闭浏览器的本地保存,所有页面与资源说明依然完整可读,只是抽屉每次都要重新展开、进度不再续接。
谁可以看,保存多久
会员资料按角色分工访问。赛事分析、数据校对、编辑与会员支持各自只能打开与本职相关的部分:数据校对岗处理的是赛事记录字段,接触不到会员目录里的清单内容;会员支持在处理你提交的问题时才调取对应的目录名称与往来记录。重要场次的红黄牌记录还增加第三人复核,核对环节同样遵循这套分工。
我们按完成服务所需的最短时间保存信息,到期清理,不做无期限堆积:
- 目录与阅读偏好
- 账户存续期间保存;注销后 30 日内清除
- 资源取用记录
- 自取用之日起 12 个月
- 咨询往来邮件
- 自最后一次回复起 24 个月
- 页面访问日志
- 90 日,用于显示适配与故障排查
查看、改正、删除与撤回
你可以要求查看账户下保存的目录名称与取用记录摘要,改正写错的目录名称或联系邮箱,删除不再使用的收藏清单,也可以关掉新收录高亮提示。想撤回此前对偏好保存的同意,只需在会员中心关闭对应开关,页面的基本阅读不受影响。
发起方式很简单:用注册时使用的邮箱写信到客服邮箱,说明要处理的事项与对应的会员编号。工作日的 9:00 至 18:00 有会员支持值守,赛事日延长至 22:00,通常会在同一工作日内回复处理结果。